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山寨苹果店称货源与正店不同产品可正常保修

来源: 时间:2018-08-01 18:14:40

山寨苹果店称货源与正店不同 产品可正常保修

昆明市出现了几家山寨苹果商店,其中一家店内甚至配备有螺旋楼梯,员工也都身着印有苹果logo的蓝色T恤,并带有铭牌。友摄

本报报道了《昆明市场惊爆3家山寨苹果店》,引起市民热议。昨日,再次走访了包括官方授权店和山寨苹果店在内的多家出售苹果产品的商店后得知,两种店均表示自己卖的苹果商品是大陆行货,把商品外盒上的条码输入苹果官便可查询到。而产品若出现质量问题,均可拿到苹果授权的维修中心去维修,且都有一定时间的保质期。

对此,律师认为,中国消费者无论用大陆行货还是香港行货等哪个版本的苹果产品,它都属于苹果公司生产。这种现象的出现是苹果在中国销售渠道混乱的表现,而最终受损害的是消费者的利益。

山寨苹果店:区别是货源渠道不同

昨日,再次来到被曝光的3家山寨苹果店之一,位于武城路上“苹果零售店”,一名姓饶的店长表示,对是否得到授权这个问题不太清楚,“但是,授权和非授权的区别就在于进货渠道不同,授权店货源是直接向苹果厂商进货。我们店里卖的货物是正规的大陆行货,产品包装上的条码输入到苹果官上都能查询到。同时,要是产品出现问题,拿到苹果授权的维修点同样能保修,且享受跟授权店里卖的产品一样的保修期。”但这位店长以敏感为由拒绝透露这家店所属的公司名称。

此外,当询问购买产品后是否能开具发票,这位店长表示,只要顾客需要就可以开发票,但票据所盖的章公司名称是什么,则不方便透露。

官方授权店:山寨店损害消费利益

授权店与未授权店装修风格一致,卖的产品也一样,对于消费者来说难免有些搞不清楚。对此,官方授权店认为山寨版苹果店侵犯了他们的利益。

“山寨苹果店不仅损害了我们的利益,也损害了消费者的利益,因为类似的装修风格让消费者以为自己是到了正规的店里购买了产品。”官方授权店新亚苹果专卖的相关人士告诉,20日,当他们知道这件事后已经积极向苹果中国地区总部反映,目前苹果中国地区总部给他们的回复是:正在具体了解中。

至于官方授权店是否会通过法律途径来维护自己的利益时,该相关人士表示,从法律的角度上说,受到侵害的是苹果品牌,而苹果品牌的法人是苹果公司,他们并不具备法人的资格,因此也谈不上新亚会不会通过法律的途径来维权这一说法。

苹果官方:大陆行货均可以保修

那么,消费者在授权店与非授权店买到的苹果产品究竟有什么不同呢。就此以消费者身份拨打了苹果官上显示的服务进行咨询。

通话中,苹果工作人员说:“授权店和非授权店内的iphone产品在质量和真伪上没有区别,主要区别在于进货渠道和价格,并不存在一些‘真货’、‘假货’之说,希望消费者认真鉴别。”

该工作人员说,在产品外盒和上均有一个序列号,消费者通过拨打服务或官上查询后便可知道苹果产品是否为大陆行货。而对于在非授权商店购买的苹果产品的售后服务上,售后服务中心的工作人员表示,在大陆地区,大陆行货均可在授权维修中心保修。

律师看法:苹果销售渠道很混乱

昨日,就山寨苹果店是否构成侵权一事咨询了云南震序律师事务所张宏雷律师,他认为,目前,消费者无论是在授权店与非授权店购买到的苹果产品,都是由苹果公司生产的。而苹果产品在中国销售渠道如此混乱,这说明了苹果公司只是重视中国的市场,而非中国消费者的权益。可以说,中国消费者无论在授权店还是非授权店购买的苹果产品,购买的无论是大陆行货还是香港行货、欧版或者美版,最终受益的都是苹果公司。

“未被授权的山寨苹果店使用苹果的标志是否对苹果公司造成侵权,从法律的角度上来讲,如果苹果公司自己没有提出维权,没有作为,那么其他部门也无需去帮苹果公司担忧。”因此,张宏雷认为,山寨苹果店是否对授权苹果店构成侵权这事与消费者没有多大的关系。